手机防水袋不防水至手机破损可以投诉商家赔钱吗？-ZOL问答

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我之前也遇到过类似问题，买了个号称能潜水3米的防水袋结果游泳池边用了一下手机就报废了，后来我直接找12315投诉+平台申诉双管齐下，还把产品检测报告（自己花几十块送检）和开箱视频一起提交，最后不仅退了货还赔了维修费，关键是要有理有据，不能光说它不防水，得证明袋子本身存在质量缺陷或与宣传严重不符，不然商家一句操作不当就能推脱

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werrwerwe

这事儿得看具体情况啊，首先你得保留好防水袋的包装、购买记录和手机损坏的证据，比如拍照录像证明手机进水时确实装在袋子里，然后查清楚商家有没有虚假宣传——要是页面写着IPX8级防水结果一碰水就漏，那基本稳了，消费者权益保护法第24条支持你要求退赔，不过得注意时效，别拖太久，最好先跟平台客服投诉试试，很多平台会直接介入赔付

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NO000123

关机别充电、拍清使用全过程视频、联系第三方检测机构出报告，否则光靠嘴说很难让平台或消协采信，别指望一键退款，耐心和证据才是王道

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liuyongfei66

其实很多防水袋根本没经过正规防水认证，商家写的防水只是营销话术，法律上属于夸大宣传，根据广告法第28条，这种行为本身就违法，你可以截图商品页宣传语（比如暴雨级防护水下拍摄无忧）作为核心证据，再配合手机进水前后对比图和维修发票，向市场监管部门举报，成功率很高，而且现在很多地方消协支持线上举证，不用跑腿，我朋友上周刚靠这招拿回了2800多的手机赔偿款

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