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荣耀Magic8碎屏险维修争议

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Lone1　

避雷荣耀手机售后服务！
手机因意外摔落，导致主板异常（摄像头无法正常开启），其余功能均正常，仅屏幕破碎。我购买了碎屏险，在寄修至官方售后点后，对方告知需自费维修主板；一周后又通知主板无法修复，必须更换主板才能继续使用碎屏险服务。
但碎屏险条款明确保障范围为因意外坠落、碰撞、挤压导致的屏幕破碎或开裂，并未要求主板必须无异常才可享受保障。官方提供的碎屏保规则中，也未写明主板异常即不适用碎屏险。
此前使用vivo手机时发生类似情况，vivo售后直接免费更换屏幕，流程顺畅。而荣耀售后却层层设限，推诿责任。其售后服务体验令人失望，建议消费者慎重考虑。
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侯滔甲　

不修主板便拒绝碎屏险理赔，主要是担心用户事后主张修屏导致主板损坏而引发纠纷。多数品牌均采取类似策略，厂商出于风险防范考量，不得不如此；现实中确有较多此类争议案例，连苹果早年只换不修的政策也已取消。
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清淑友珊　

你的机器还在一年保修期内，为何要自费更换主板？
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冠宇凝静　

有联合投诉、举报或诉讼需求的请联系我一同参与。
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清丹珥顺　

稍后会有人告知你，他的荣耀已无问题。
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忆香正高1　

荣耀如今已成国企，无需担忧。
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