合生汇需承担假货连带责任吗？-ZOL问答

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合生汇此次事件的应对方式值得肯定。若能迅速响应消费者诉求，主动联系受影响顾客，及时办理退货并给予合理赔偿，不仅有助于化解矛盾，更能赢得公众好感与信任，实现口碑回升。
现实中，不少消费者认为：在商场购买到假冒伪劣商品，商场理应无条件担责并赔偿。但法律并非如此简单。根据相关规定，只有当销售者下落不明、无法联系，或展销活动已结束、柜台租赁期满等情形下，消费者才可向展销会举办方或柜台出租方主张权利。而本案中，涉事商户虽被警方控制，但其经营场所仍位于合生汇内，主体明确、地址清晰，因此直接要求商场承担连带责任，在法律适用上存在一定障碍。
不过，从社会责任与企业形象角度出发，合生汇完全可采取更积极的处理路径：在商户实际停业、合同履行不能的情况下，依法解除租赁关系；同步与消费者协商补偿方案，统一妥善解决纠纷；再以出租方身份，向商户所属公司提起民事追偿诉讼。此举既体现担当精神，又避免消费者反复维权、耗费精力。
事后，还可借势传递正向声音：感谢广大顾客的理解与支持。我们将以此为鉴，全面强化品牌准入审核与日常监管，持续提升服务品质与责任意识，努力成为值得信赖的城市生活伙伴。

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