笔记本打开就一幅windows10的开机图片，其他的啥也没有，鼠标键盘（除了开关机键）都不管用-ZOL问答

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是开机那个“窗口”画面还是进入系统后的桌面？
如果是开机那个“窗口”画面，可能是系统故障，也可能是硬件故障。这种情况一般使用绝招——重新克隆系统来解决和检验。
如果是桌面，应该系统没有问题。一种可能是键盘、鼠标故障，可以外接USB键盘、鼠标试试，当然两个同时坏的可能有点小。另一种可能是系统卡死，原因太多，病毒、流氓软件、内存条故障等都可能。如果只是驱动冲突等问题可以在系统刚启动时按“del”看能否进入BIOS或按Fx看能否进入相关功能界面来测试。如果系统引导前可以使用键盘和鼠标，则还是用绝招——重新克隆系统。

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630111121

哎哟这太熟悉了！我去年买的新机也这样，开机就卡在Windows徽标动都不动，键盘鼠标全瘫痪，后来发现居然是BIOS里SecureBoot被莫名关闭了，还有可能是USB控制器驱动冲突，你试试断开所有外接设备（包括鼠标垫和扩展坞），只留电源线，然后强制重启三次触发自动修复，进WinRE后选疑难解答→高级选项→启动修复，别急着重装，很多次这样就能自己把问题揪出来

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bao52s

这情况我前两天刚遇到过！估计是系统卡在启动界面了，先别慌着砸电脑，试试长按电源键10秒强制关机，再开机看能不能进系统；如果还是老样子，大概率是系统文件损坏或者硬盘出问题了，建议插上原装充电器（有时候电量虚标也会导致外设失灵），然后反复按F8或Shift+F8进高级启动，实在不行就用U盘重装系统，我就是这么救回我那台联想小新Pro的，虽然折腾了俩小时但比送修便宜多了

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Havery

我怀疑你这笔记本中病毒了或者更新崩了！我同事的戴尔XPS上周就因为推送了一个烂更新直接变砖，开机就挂Windows图标，连Ctrl+Alt+Del都没反应，最后是拔电池（可拆卸的话）+长按电源键30秒放电，再插电开机进安全模式，用杀毒软件扫了一遍才活过来，如果你是固态硬盘，还得检查下是不是SSD掉盘了，进BIOS看看能不能识别到硬盘，不能识别基本就是硬件问题了得找售后

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654736933

别光盯着屏幕发呆啦！先观察下那个Windows图标底下有没有小字提示比如正在准备自动修复或者正在恢复，有的话就耐心等半小时，我上次等了42分钟它自己就好了；要是完全静止不动，赶紧拔掉所有USB设备（特别是那种山寨Type-C扩展坞，害惨我三台本子），换根原装充电线，然后连续快速敲F2进BIOS看键盘是否响应，能进BIOS说明硬件没问题，十有八九是系统引导区坏了，这时候就得掏手机搜Windows10PE启动盘制作教程自己搞个急救盘了

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