腾讯手机管家隐私保险箱相片加密失败-ZOL问答

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我之前也遇到过这问题，折腾半天发现是手机系统版本太老了，腾讯管家新版本根本不兼容Android8以下的系统，后来我卸载旧版重新下官网最新版，还顺手把相册权限和存储权限都手动打开了一遍，重启手机后再试就成功了，建议你先别急着骂腾讯，去设置里看看有没有被自动关闭了无障碍服务和显示在其他应用上层这两个开关，好多人都卡在这儿

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tingchun66

楼主你好
你的手机型号是什么，或者你用的腾讯手机管家是什么版本的
1、您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回

2、您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据

建议以后可以备份，把文件放到腾讯手机管家的微云网盘中，
在微云网盘中储存就是真的丢不了了。

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cxsljdn

如果照片存在SD卡或微信/QQ临时文件夹里，管家压根不认这些路径，得先复制到内部存储的DCIM文件夹再操作，亲测有效！

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caobo1995

楼主手机中是不是有其他安全软件呢，
我手机中的腾讯手机管家运行的很好，没有遇到过楼主这样的事情，
建议楼主卸载手机中其他安全软件再试一试
腾讯手机管家是一款完全免费的手机安全与管理软件，
以手机安全管理先锋为使命，提供体检加速、健康优化、安全防护、
软件管理等智能化的手机管理功能，小火箭发射更酷更强力！
腾讯手机管家不仅是安全专家，更是您的贴心管家。

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bpmwueiphs

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！

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