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手机首日故障拒退怎么办

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深蓝10　

给母亲购买了一款价格约2000元、享受国家补贴的国产手机。
收到货当天晚上就出现明显卡顿现象。
我立即拍摄视频并联系商家反馈，但对方坚持要求我自己送检。
刚收货第一天就出现质量问题，却要我自行耗费时间完成检测？
随后我按流程寄回商品，商家却直接拒收，并称以订单处理结果为准。
所谓处理结果，是否完全由其单方面决定？
请问有成功退货退款的用户吗？能否分享具体操作经验或建议？
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超值推荐

心有暖阳　

手机若存质量问题，需品牌方出具检测报告，您是否已提供？
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波塞顿　

你在哪买的？怎么不支持七天无理由退货？
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即墨俊友　

官方店支持7天无理由退换货
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鹏孔彦　

vivo哪款手机？
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小小69　

我也是
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