神舟战神Z8R7质量与售后双崩-ZOL问答

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我于2023年7月9日在京东神舟电脑自营旗舰店，以6491.9元的价格购入一台神舟战神Z8R7笔记本电脑，配置为第13代英特尔酷睿i7-13700H处理器与RTX 4060显卡。当时主要看重其标称的高性价比，未曾想到后续使用体验会如此令人失望。
设备到手后不久，我就察觉电池表现异常——续航明显偏短，但因日常多为插电使用，未立即重视。问题在2024年3月至4月集中爆发：一旦拔掉电源适配器，电脑即刻自动关机，电池完全无法维持供电，形同虚设。
此时距购买尚不足一年。我联系神舟官方售后，对方以已超半年保修期为由拒绝承担电池更换责任，坚称属正常损耗，未提供任何检测依据或解决方案。经反复沟通近半年，最终由京东平台介入，补贴200元后才得以更换一块新电池。
然而，新电池使用不到一年，相同故障再度出现：拔电即关机，电池彻底失效。此次联系官方售后，对方明确表示已过保，不再受理，亦未提供任何技术支持或建议。无奈之下，我自行从淘宝采购兼容电池完成更换，方恢复基本使用功能。
更令人困扰的是，使用两年多后，机身左下角外壳出现明显开裂并局部脱落；触控板物理按键也已失灵，点击无响应，严重影响操作体验。短短两年内，电池、结构件、输入组件三处关键部件均发生功能性故障。
花费6491.9元购置的笔记本，实际沦为只能插电使用的台式机替代品，维修还需额外自费。神舟在产品品控与售后服务两方面均未体现应有的品牌责任，推诿、消极应对成为常态。所谓性价比，若以频繁故障与维权成本为代价，实难成立。建议消费者理性评估，慎重选择。

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