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抖音私信记录为何消失？

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抖音私信记录为何消失？
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半年前的聊天记录全部消失了，无论怎么刷新都只能显示到5月20日左右，更早的记录完全无法加载。我从未手动删除过，也尝试过安装旧版本App，仍无效果。本月刚... 查看全部

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浩炅然　

昨天我也遇到同样情况：2019年发送的首条私信仍在，但2020至2022年7月前的所有私信却莫名消失。已联系客服，正等待处理结果。
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超值推荐

元英哓飞　

我也遇到同样问题：点击图片无法显示，但左右滑动却能正常查看历史图片和视频。
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雪翎鲂　

已向客服确认，此为系统故障且无法恢复，其服务质量确实有待提升。
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Chraelyn　

我也是
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