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wuhuisysu

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非常抱歉，手机由低系统版本，升级高版本后是不支持降级操作的。同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
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超值推荐

guojiaershao

是因为地区网络不足，信号不好，如果查串号请去百度一下查三星营业厅
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zzone

非常抱歉，手机系统升级后是不支持降级操作的。
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q356673543

s7 edge、s7(g9300/g9308)目前已正式推送android 7.0系统。其他机型暂未收到android 7.0更新通知，请您耐心等待
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topxia

尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，手机系统升级后是不支持降级操作的。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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duanan0720

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：非常抱歉，手机系统升级后是不支持降级操作的。
若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4.若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-更多-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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