若使用的是vivo手机，请回忆手机近期是否有进行删除操作，比如通过相册删除（含云端照片删除）、文件管理删除（含文件夹删除）等操作，或进行清理操作，比如使用i管家空间清理、应用商店空间清理、浏览器空间清理或第三方管家软件清理手机数据。

若无相关删除操作，请按下列方法尝试：

1、 查看是否开启相册最近删除

打开相册，进入相册滑动到底部最近删除或相册滑动到底部最近删除右上角二点/三点 三方删除拦截查看其中是否存在图片或视频，若存在，可恢复到相册；

注：“最近删除”功能开启后，相册才会显示“最近删除”，其中会保留最近30天在相册内手动删除的图片或视频，逾期将永久删除。

2、 查看是否开启自动同步照片

打开相册，进入相册右上角二点/三点设置，查看是否有开启自动同步照片，若有开启可进入到相册设置查看云端照片最近删除选择图片/视频后，点击“下载”或“恢复”；

注：若同一个账号登录不同设备，在一台设备上删除图片，另一台也会同步删除。故需要退出账号后再操作删除。保留最近30天在云端手动删除的图片或视频，逾期将永久删除。

3、 查看文件管理回收站

进入文件管理最近删除或文件管理右上角二点/三点设置回收站，查看能否找到资料；

注：若回收站中含文件夹，尝试恢复。可能图片包含在文件夹中。

回收站功能开启后，文件管理才会显示回收站，其中会保留最近30天在文件管理内手动删除的文件，逾期将永久清除。

4、 查看对应文件夹是否有资料

在文件管理进入对应目录，查看是否存在图片或视频资料；

相机拍摄的图片或视频：文件管理手机存储 (或所有文件) DCIMCamera

截屏和录屏：文件管理手机存储 (或所有文件)Pictures或DCIMScreenshots

微信保存的图片(视频)：文件管理手机存储 (或所有文件)PicturesWeiXin

三方应用保存的图片或视频：在应用中保存一张图片，在相册中点击图片右上角 图标查看保存路径。

5、 查看文件管理相册最近删除目录

进入文件管理点击右上角“：”设置显示隐藏目录和文件开启功能，再返回文件管理主页面点击手机存储点击Pictures点击vivogallery点击trash，如此目录下有丢失的资料，可将其拷贝到其他目录，并去掉文件名前面的"."符号，此时相册会显示这些图片或视频。

6、 查看是否开启过隐藏相册

打开原子隐私系统，查看图片&视频，是否有隐藏起来。

7、 软件的图片/视频找不到

在应用中再保存一次图片/视频，进入到相册全部项目，查看数量是否有增加，如有增加，说明图片/视频存在，可进入到相册全部项目查看。

8、 查看i管家空间占用情况

进入i管家空间清理手机存储空间分布手机存储选项查看丢失目录空间，查看丢失路径下的空间是否仍然占用，如占用则可连接电脑将对应目录下的图片拷贝恢复。

9、 确认是否进入了多用户/访客模式

多用户模式锁屏界面会显示多用户的图标，可点击图标，切换其他账号查看数据；访客模式需解锁屏幕时输入管理者密码退出。

10、 重启手机

先将手机重启，然后查看图片或视频资料是否存在。

如果以上方法均找不到，则说明相关资料已从手机存储中删除，建议后期定期备份重要数据。