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余有

要维护自身权益，首先得明确权益受损情况。若因消费问题，可保留消费凭证、沟通记录等，先与商家协商，协商不成找消协投诉。若遇合同纠纷，查看合同条款，收集履行证据，可先与对方谈判，谈判无果则考虑仲裁或诉讼。若是遭遇侵权，如名誉、知识产权等，固定侵权证据，发律师函警告，对方仍不改正就向法院起诉。原因是明确受损情况才能选对维权途径，保留证据是维权的关键，按合理流程操作能提高维权成功率。

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