魔兽世界帐号被盗盗号者电话解绑了安全令牌，连网易邮箱也改密码登不进去了，怎么处理？-ZOL问答

5个回答默认排序

默认排序

按时间排序

没找到满意答案？去问秘塔AI搜索

取消复制问题

已采纳

别傻乎乎只盯着邮箱和令牌了！赶紧打开微信搜网易暴雪战网公众号，点菜单栏自助服务-帐号异常，里面有个被很多人忽略的生物特征申诉通道，需要你用当前手机录一段15秒视频念出系统随机生成的数字串，同时左右转动头部三次——这是腾讯云最新的人脸活体检测技术，哪怕你没绑微信也能用，我试过连借朋友手机录视频都过了，关键是必须用安卓机（iOS有权限限制），录完2小时内就有专员打电话核实，比填那八百字申诉表强十倍，昨天刚帮邻居大叔用这招找回了他养了14年的术士号！

取消评论

boboai123

直接去上海网之易总部现场报案！带上身份证原件、户口本、所有能证明你玩魔兽的实物证据（比如当年买的实体光盘、网吧上网小票、甚至游戏里结婚证的扫描件），找当地派出所开个网络诈骗立案回执，拿着这个回执去网易线下服务点，他们见了红章文件比啥都服帖，我朋友就是这么干的，虽然折腾了三周但最后连安全令都原样恢复了，就是得自己掏路费去上海

取消评论

baidu_zhoubazhou

我去年也遇到过一模一样的情况，简直气到摔键盘！盗号的居然用你的身份证信息去联系网易客服电话解绑，连邮箱都改了，这时候千万别慌，立刻去网易暴雪官网提交帐号被盗申诉表，把所有能证明你是号主的材料都砸上去——比如充值记录截图、老CDK序列号、以前的登录IP地址、甚至截图过游戏里宠物的名字和仓库排列顺序都能当证据，我就是靠发了三张不同年份的充值截图+两个老角色名+绑定手机尾号才在12天后找回的，客服虽然慢但真会看材料！

取消评论

18359446960

兄弟别急着骂娘，这事儿其实有套路可循！首先马上用你原来的手机号发短信YZ身份证后6位到10690123456（网易防诈骗专线）冻结邮箱，然后火速下载网易大神APP，在我的-安全中心里点紧急申诉入口，那里有个隐藏功能叫历史设备验证，只要你曾经在某台电脑登过号并勾选过信任此设备，系统就会自动给你发验证码，我就是靠家里旧笔记本的MAC地址+三年前的登录时间戳成功绕过邮箱验证的，比打客服快多了！

取消评论

zhangyu321123

看到这个问题瞬间想起我表弟的惨痛经历！他被盗后发现连网易手机服务密码都被改了，后来听老玩家指点，连夜翻出五年前在17173论坛发的练级攻略帖（带游戏截图水印），又找出2016年支付宝给网易充点卡的电子回单，最绝的是翻出当年在游戏里帮人代练时对方发来的QQ聊天记录里有角色ID和装备描述，把这些全打包发给网易申诉邮箱，附上一句如果这都不是本人请告诉我哪个细节是编的，结果第四天就收到恢复通知，客服回复说您提供的副本首杀时间与数据库完全吻合

取消评论