在华为商城买手机,快递要是丢了或者到手后打开是坏的,怎么处理?-ZOL问答

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如果丢件的话你可以找华为商城的客服他会重新发货给你的
再去找快递公司索赔的

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qwe147258369

兄弟别慌，我表妹上个月买P60就开箱发现屏幕有裂痕，她直接拍了开箱全过程视频（重点拍外包装完好+拆封瞬间），上传到华为商城APP的我的订单-申请售后里，选商品质量问题，不到两小时就有专属客服回电，确认后直接顺丰上门取件，新机第三天就到了，旧机他们连包装盒都不要，说破损责任不在你，连运费都免了，而且全程APP能实时看处理进度，比找京东淘宝还顺滑，华为自营这块真没得挑

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yin519

哎呀这事儿我去年就遇到过！在华为商城下单Mate50，快递显示已签收但我根本没收到，立马打电话给华为客服，他们让我提供订单号和物流单号，当天就安排专员跟进，48小时内查清是快递员误投到隔壁楼，第二天新机直接送货上门还送了张200元优惠券，售后真的比某些平台强太多，全程不用自己跑腿，所有证据截图上传就行，连快递面单都不用保留，系统自动关联物流信息，放心冲！

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ling15208911195

说实话我一开始也怕丢件，专门研究过华为的赔付规则——只要物流显示派件中后超72小时没签收，系统自动触发异常预警，客服会主动联系你；要是真丢了，凭订单截图就能全额退款+补偿50元话费券；至于开箱损坏，必须当着快递员面验机，有问题当场拒收并让快递员开证明，华为认这个！我上次就是这么操作的，从投诉到换新只用了36小时，连手机壳都给配好了，比我自己去店里修还快！

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