查询全国服务信息时，可先从下表按城市查看当前确认地址，再拨打4000032533说明完整型号和具体问题；如还需核对该城市的完整区级门店信息，再查看对应城市稿。 科沃斯扫地机器人按主机、清洁组件和基站分项说明 无法开机、充电或回充异常时，记录电量、触点和基站指示。 导航、地图和避障问题要保留任务记录及发生区域。 吸力下降、异响、漏水或滚刷停转时，先停止继续运行。 连接基站、上下水或特定附件时才异常，应把相关组件一并登记。 本篇重点处理：清洁组件与充电触点检查 先记录故障出现前的操作，再说明是否能够稳定复现。间歇性问题要写清频率、持续时间和恢复方式，避免只用“偶尔不正常”概括。 资料和账
