您好!根据您反馈的信息,请按以下步骤来操作:1.请检查电脑上是否安装手机的USB驱动程序,如果您的电脑中未安装Samsung Kies软件,有可能会因缺少手机驱动导致无法连接,请登录:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP、下载安装Samsung Kies同步软件,安装完毕后,不用打开此软件。 2.关闭手机的USB调试模式(1.在待机模式下,点击【应用程序】。2.点击【设定】。3.向上滑动屏幕,点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩) 3.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。 4..断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。5.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。7..有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。