亲爱的网友，您好！感谢关注，建议您可以登录步步高教育电子官网-下载-软件下载-选择您的机器型号-选择机器版本，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级哦。下载解压之后也可以看到详细的操作说明书哈！
您可以进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置的。
1、先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。
（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。
3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
希望这能帮到您 !
1、在关机状 态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕 亮起后即可放开，进入Recovery模式。2、进入recovery模式后，会出现英文 选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再 选取中间一行YES--DELETE；确定。3、再选取Wipe Cache Partition确 定一次。4、最后选择第一项reboot system now 重启 手机即可。注意：在进行以上操作时一 定要把手机的个人资料，电话本，短信等重要 数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。
试着链接电脑，看看能不能连上，用豌豆荚等备份软件，备份电话本，短信之类的的重要信息。
关机。然后按住音量-，再按开机键，进入刷机模式，清除数据试试
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