BIOS里恢复出厂设置英文字母：Load Optimized Default。 方法如下： 1、开机，待电脑第一屏幕信息出现时，根据屏幕下方的信息提示，如“Press DEl Enter Bios”、“Press F1 to Run Setup”之类信息时，按相应的键进入BIOS程序界面。 2、在BIOS界面中，将光标移动到“Load Optimized Default”项，并按回车键。
请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。如果还不行，建议到售后处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
