是不是手机内存不足了呢，建议你彻底清理一遍手机了；还有就是是不是应用商店出现了某些问题呢，你可以换一个的，比如应用宝等等，手机软件种类还是比较多的，使用也比较普遍，你可以看看。或者都不是的话会不会是手机本身存储出现了某些问题呢。
操作失败有两种可能，一种是手机软件出问题了（中病毒导致手机系统出错）。还有就是网络问题，再加上你说以前的也不能用了，那就是第一种可能，手机上病毒了，这个就得你去写软件来进行修复，一般写一下软件35-40元左右。在保修的话你可以拿去诺基亚售后免费维修
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