针对您手机的情况，建议您先尝试以下方法解决： 1、按音量减键选择REBOOT按开关键确认，看能否将手机正常开机； 2、按音量减键选择Recovery按开关键确认，再按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。 3、如果您的手机支持安装SD卡，可以使用读卡器挂载SD卡连接电脑，进入vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。 如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
