如何实现全流程客户体验可视化?

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别整虚的!先搞清楚你家客户到底走哪几条路(比如小程序下单 vs 客服代下单),然后把各系统数据焊一起,配个能拖拽看路径的BI工具,边跑边调就完事了~
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哎哟,说白了就是把客户从看到广告、点进来、咨询、下单、售后……每一步都画成图,用工具(比如神策、GrowingIO)串起来看,谁卡在哪一环一目了然~
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埋点+用户行为录屏+客服对话拉通+订单系统打通,再丢进一个大屏里动效展示,老板路过都要多看两眼那种
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