荣耀500Pro换机纠纷-ZOL问答

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本人属于非常懒得更换电子产品的人，并且眼睛敏感，手机虽然已经用不住了但是也一直没有换手机，今年夏天手机真的真的不行了，于是： 1??开开心心去线下官方授权店铺买了一台500pro，当天回去发现摄像头有问题，进而送去售后检测； 2??检测回复确实是质量问题，需要换机，让我回去等通知。接下来，开始曲折历程： 1??售后回复说这个配置厂家无货了，给我换台600pro问我能不能接受，我想了想因为600pro芯片不行我是懒得换手机的人，所以我拒绝了，麻烦售后再帮我问问； 2??售后换了好几个人核实好几次，提出了三个方案供我选择。到这里，除了客服忽悠我说600pro怎么怎么好，芯片差不多以外，我都算满意。接下来，越来越离谱了 1??在和售后沟通过程中，提到了退货的问题，售后人员说这个属于授权店铺的问题他们没有权限；需要和门店沟通； 2??我通过线上渠道多次咨询新机哪里有货、退货然后我重新买的相关问题，均没有回信。我本意是希望这部分弄清楚后，综合考虑售前、售后提供的方案最终确定怎么处理； 3??最魔幻的来了售后再洗给我打电话再次从售后角度出发提供方案，我瞬间恼了，我已经明确说售后方案我知道了，我现在需要考虑退机退货的方案会再最终决定，为什么我多次催促退货问题不给我回复呢？ 4??越想越气，通过线上投诉，结果客服和我打太极，明里暗里拒绝受理我的投诉； 5??最终直接打的热线电话投诉，我想知道客服到底怎么记录的导致这个情况，结果客服和我说我反馈的内容她不能和我说？？？？？@@荣耀客服咋消费者自己查看自己反映的问题怎么记录的都不可以？？？？气得我挂了电话，我自己反映的问题我自己没有权利知道你们怎么记录是不是如实记录吗？？？？记录一下看看我到底要花费多少时间精力才能解决这个问题更新：又又又找售后给我回复，翻来覆去就是对不起没有满足我的需求，言语之间好像我提出什么无理要求更新：换了新机，但是使用出现了一堆问题：没有更新的情况下：1??app自己乱蹦位置；2??自带的软件一部分显示应用市场下载一部分显示其他来源；3??主题app上午下午界面就不一样；4??4月生产的产品，系统是10.170 以上种种，让我怀疑是不是新机 @荣耀手机 @荣耀客服 #@荣耀客服