vivo手机解锁密码忘记该怎么处理-ZOL问答

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若忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。
2、若没有“忘记密码”选项，
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
情况三：若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询；或进入此链接查询。

忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的帐号登陆界面链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击此链接寻找在线客服帮助。

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habi005

哎呀我之前也遇到过这事儿，手机锁屏密码死活想不起来，急得直拍大腿！后来是用vivo账号在官网找回的，先打开浏览器进vivo官网→登录你的vivo账号→进云服务→点查找设备→选清除密码，不过得提前开过查找设备功能才行，要是没开就只能去官方售后了，记得带身份证和购机发票，他们能帮你刷机重置，但里面照片、聊天记录这些就全没了，建议以后把密码记在备忘录里或者设个容易联想的生日组合～

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v3k4

兄弟别慌，我上个月刚帮室友搞定这事！他试了10次输错直接锁死了，最后是靠vivo手机自带的忘记密码选项救的场——在锁屏界面连续输错5次后会出现忘记密码小字，点进去用注册时绑定的vivo账号和密保问题验证，验证通过就能重设新密码，全程不用联网也不用电脑，超方便！但注意必须是原装系统没root过，要是你刷了第三方rom可能就失效了，实在不行就蹲客服电话95136，态度贼好还教你一步步操作～

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zhzuoser

说真的，我去年密码忘掉后试遍所有方法，最后发现最靠谱的是用vivo互传APP远程解绑！前提是手机之前连过电脑并开启USB调试，用另一台安卓机装互传APP，扫码连接后点安全中心→密码管理→远程清除，亲测有效！当然如果你啥都没准备过，那就老实去vivo服务中心吧，北京上海基本当天就能搞定，小城市可能要等两天，费用30块左右，他们还会送你一张贴膜，顺便提醒你下次设置密码时写在手机壳内侧，我就是这么干的，现在再也没忘过～

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