更多待解决问题>>

提问

我新买的手机,wlan。连接不稳定,还出现死机。可不可以换新机

举报 回答
我新买的手机,wlan。连接不稳定,还出现死机。可不可以换新机
问在线客服
扫码问在线客服
手机

  • 回答数

    4

  • 浏览数

    1,626

举报 回答

4个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

没找到满意答案？去问秘塔AI搜索
取消 复制问题

q273404883

已采纳
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星手机退换机的条件如下：1.手机自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。2.手机自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
评论
取消 评论
超值推荐

alock12

一边是手机本身质量问题确实该换，但另一边也得排除是不是你家WiFi环境太复杂，比如隔壁七八个路由器都在抢4G频段，或者手机放金属桌上信号被屏蔽了；我表弟就因为把新iPhone放微波炉旁边充电导致WiFi失灵，最后发现是干扰源作怪。建议你先换个地方连WiFi测试下，再用官方检测工具跑个诊断，真要是硬件故障拿着三包凭证去门店肯定给你换，但别忘了备份好照片和聊天记录！
评论
取消 评论

M2499068323

听起来真闹心啊！不过先别慌着换新机，我之前用华为Mate60也遇到过类似问题，后来发现是系统更新后WiFi模块有点小bug，去官网下了个补丁包就解决了；还有可能是手机壳太厚影响信号，或者你家路由器太老不兼容WiFi6，建议先关掉省电模式、清理下后台APP，再试试飞行模式开关几次，好多人都说这招管用，毕竟刚买的新机换掉多可惜啊！
评论
取消 评论

3036889qq

哎呀兄弟你这情况我太熟了！我上个月买的小米14也是WLAN连着连着就断，刷个抖音都卡成PPT，有次直接黑屏重启，吓得我以为中病毒了。建议你先别急着换机，去设置里重置网络参数试试，或者把路由器信道改成自动，我就是这么搞定的，实在不行带着购机发票去售后，新机一般都有7天无理由+15天换货期，但得确保没拆封贴和进水痕迹哈！
评论
取消 评论

最新回答 更多>

ZOL问答 > 手机 > 其他分类 > 我新买的手机,wlan。连接不稳定,还出现死机。可不可以换新机

手机新品

荣耀X50 GT(12GB/256GB) 荣耀X50 GT(12GB/256GB) ￥2199
参数 外观 点评

热门手机排行

查看更多排行 >

热门推荐

举报

感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型

广告内容 反动言论 色情内容 其他违规违法内容

举报成功

经过核实后将会做出处理
感谢您为社区和谐做出贡献

扫码参与新品0元试用
晒单、顶楼豪礼等你拿

扫一扫，关注我们
提示

确定要取消此次报名，退出该活动？

确定 取消