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电视盒epg服务器联接失败

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Andy7716884

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兄弟别慌，这个EPG服务器连接失败听着高大上其实大概率是小问题！我上次也是，结果发现是我家光猫半夜自动升级导致DNS崩了，换了公共DNS（比如111111114）立马就好了；还有可能是盒子系统太久没更新，缓存堆满了，进恢复模式清一下数据分区（注意别选格式化！），或者拔掉电源长按复位键10秒强制重置网络模块，反正别一上来就怀疑盒子坏了，90%的情况都是网络抖动或本地配置错乱，慢慢排查比瞎换配件强多了～
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hanhan5203

啊这，电视盒EPG服务器连不上我也遇到过，一开始以为是盒子坏了急得直跺脚，后来发现就是网不好或者运营商那边的EPG服务临时抽风了，建议你先重启盒子和路由器，再检查下网络是不是正常（手机连WiFi能刷抖音就行），如果还不行就进设置里把EPG地址手动清空试试，有些老盒子会卡在失效的旧地址上死循环，实在不行打客服电话让他们远程帮你刷个新配置，别自己瞎折腾固件哈～
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276518911

电视进不去了，总是说对不起，连接一批即失败，或许是你的电视机，网络费用已经欠费了，还有可能是你的电视机垃圾过多清理一下缓存试一试。
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zouxiaotian

检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题。

2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况。

3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常。

4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。【摘要】
电视机显示连接EPG服务失败，无法提供服务【提问】
检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题。

2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况。

3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常。

4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。【回答】
数字机顶盒的基本功能

1、电子节目指南（EPG）。给用户提供一个容易使用、界面友好、可以快速访问想看节目的一种方式，电视节目。

2、高速数据广播。能给用户提供股市行情、票务信息、电子报纸、热门网站等各种消息。

3、软件在线升级。软件在线升级可看成是数据广播的应用之一。数据广播服务器按DVB数据广播标准将升级软件广播下来，机顶盒能识别该软件的版本号，在版本不同时接收该软件，并对保存在存储器中的软件进行更新。【回答】
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heidan

尊敬的用户： 您好，抱歉产品给您带来不便！ 根据您的反馈，若8100电视的其他网络功能正常，请您检查一下电视的mac地址，系统-系统信息里面查询，如果后两位是02：db，需要售后上门处理；反之，请您断网重新连接试试，可能是网络不稳定造成的； 若使用中还有其他问题，您也可以通过康佳官网，向在线的客服反馈处理； 谢谢您对康佳产品的关注，祝您生活愉快！
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