惠普笔记本开机屏幕不亮,是什么坏了-ZOL问答

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您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、如果您没有进行过特殊操作，使用电池或电源适配器供电都不能开机，建议您将机器断电静置试试，方法如下：
（1）您将笔记本电池和电源适配器取下来，按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，就可以释放静电了，然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。
（2）注：如果这款笔记本的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源适配器的情况下，静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。
3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如屏幕故障、或者排线接触不良等原因造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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检查一下CPU散热部分。

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您好，感谢您选择惠普产品。
请问您能否听到开机进入系统的音乐？
1、如果可以，建议您外接的显示器来确认，您可以点击Fn(键盘左下角)+f4（在键盘最上面一行）进行屏幕切换测试：
如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕问题；
如果外接显示器也有此情况，可能为显卡或主板问题。具体情况是需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和判断的
2、如果不能听到开机音乐，建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果可以开机，那么您问题和静电相关，建议您日常使用时，关机后断开电源和电池；
如果无法开机，那么您的问题和硬件相关，建议您联系维修中心检查硬件。

备注：
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

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