京东买东西；货物没有收到显示签收了怎么处理-ZOL问答

7个回答默认排序

默认排序

按时间排序

没找到满意答案？去问豆包AI智能助手

取消复制问题

已采纳

快递物流显示已经签收，但买家未收到包裹，可能原因有以下几种：快递员或门卫代为签收，包裹尚未被派送。若遇到此情况，可以咨询商家客服以了解具体原因。
1. 客户可以前往门卫处领取自己的包裹。
2. 如果是快递员代为签收，建议联系商家并尽快让物流公司进行重新派送。
3. 若系统出现错误导致无法正常显示签收信息，请联系商家并与快递公司合作解决问题。
除以上情况外，还有其他一些可能导致问题的因素需要考虑。例如，在购物过程中选择的配送方式、订单状态、物流配送时间等都可能对包裹到达时间产生影响。
另外，在京东购物时需要注意以下发货时效：
- 自营商品：付款后大部分情况下会在24小时内发货（具体以订单跟踪信息为准），从京东库房出库，若在京东配送范围内，则由京东安排配送；超出范围则视情况安排第三方快递公司进行配送。
- 第三方商家销售商品：付款后预计会在24小时内发货。
需要注意的是，大型活动、预售商品等特殊情况下，第三方商家销售的商品订单发货量较大，因此发货时间可能无法确定，一般以商品详情页面上的说明为准。
总之，在遇到快递物流显示已经签收但买家未收到包裹的情况下，建议先联系商家并确认具体原因，并与快递公司合作解决问题。同时，在购物时需要注意发货时效和配送方式等因素，以确保顺利收到所需商品。

取消评论

精品应用推荐

超值推荐

dsbinwrqyikf

被人代签的，很正常，等段时间会送来的，或者已送你公司的门卫处或小区保安室之类的，（也就是经常存放快递的地方，周围大家都在那里拿）。只要你没拿到货前不确认收货就行了。

取消评论

1739230965

那你和你的卖家询问一下状况，看是否给你重发或转发了。

退款申请如果货物正在给你转发或重发，无论你怎么办，卖家只能先拒绝退款。如果他同意退款，货款就会直接退回同时你还有可能收到货物，那他的结果就是钱货两失。如果你特别担心，可以在退款申请发起后的第三天点击申请中的申请客服介入选项，由淘宝客服介入处理。

取消评论