三星note3被莫名其妙锁上了,显示已由管理员,加密政策,或证书储存禁用

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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若手机更改锁屏方式时提示管理员加密,可能是手机设置了加密设备,请解密设备后重新更改锁屏方法,解密设备的方法:进入应用程序-设定-更多-安全-加密设备-解密设备-输入密码-确认密码-等待解密完成即可(解密设备需要先将手机电池充电至80%以上,并且连接充电器)。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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若屏幕锁定设置除密码以外,其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样,此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式,需要先解密设备或解密外置SD卡。操作:1,取消设备加密。方式:设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。注意:取消设备加密时手机需要连接充电器。三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程,请参考:http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=8851442.如果无法进行操作,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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