京东自营赠品不发货怎么投诉-ZOL问答

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如果你在京东购买的商品中有赠品，但是没有收到赠品，你可以通过以下步骤进行投诉：

1. 登录京东账号：打开京东官网或者APP，并用自己的账号登录。

2. 找到订单详情：点击页面上方的“我的订单”按钮，在订单列表中找到相关订单，并点击进入订单详情页。

3. 选择问题类型：在订单详情页下方，找到“申请售后”按钮并点击。然后选择问题类型为“物流配送”。

4. 填写投诉内容：在弹出的窗口中填写具体情况和要求，说明未收到赠品并希望解决这个问题。最好提供一些证据，例如截图、快递单号等。

5. 提交投诉申请：确认填写完整后，点击提交申请。系统会自动将你的投诉信息发送给京东客服部门。

6. 跟进处理结果：一般来说，京东客服会尽快受理你的投诉，并进行调查处理。他们可能与物流公司联系核实情况，并尽力解决问题。你可以通过手机短信、电子邮件等方式及时关注处理进度和结果。

此外，在提交投诉之前也可以尝试与京东客服人员在线沟通或拨打客服电话咨询解决方法。如果投诉未能解决，你还可以向京东的消费者权益保护部门或相关监管机构进行进一步投诉。

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