支付宝里面冻结的钱应该是你在淘宝买东西还没有交易成功的钱，或者是你如果是卖家的话，卖出的东西，买家还没有确认收货，如果这两个都不是，那就看看是不是有违规现象，再有就是是不是有花呗或者是支付宝里面的某个贷款没有还清所导致的
正常的购物纠纷，申请极速退款，填写物流单号，会很快收到退款，支付宝不会冻结的，卖家如果收不到货，可能会有冻结的。
你的店铺消保使用的是账期保障吧，这个会在买家确认收货后 15 天届满或售后完成后，账期解除，资金转为支付宝可用余额。你如果想取消，可以先交纳消保保证金，然后取消账期保障，以后买家确认收货后你支付宝就能收到钱。
如果是交易成功后，钱没有到支付宝，在已经卖出的宝贝那里，订单显示在交易保护中的话，一般是开启了账期保护才会这样的。
你可以到卖家中心，商家保障，在那里关闭了账期保护就好了。
关于问题会有两种情况
买家按照正常规定操作寄回了物品，一切正常买家支付宝是不会被冻结的。
买家没有按照规定寄回物品，或因其他原因卖家没有收到物品的同时对此情况对官方客服进行了反馈，或者是对买家进行了投诉，那么基于安全考虑支付宝会对买家支付宝内的此笔退回款项进行暂时冻结，事情解决后会予以解冻。
这里需要买家清楚的是，极速退款是阿里巴巴集团对于VIP会员的一种福利特权，就是说通过会员的消费习惯判定会员的信用行为可以享有此项福利特权时，在会员退款退货时，便会给予信任，第一时间将应退款项退回给会员。一旦会员的消费行为偏离了诚信操作，那么即使该会员所属的VIP等级有此项特权，也是无法正常使用的。
还有一点需要提醒的就是，需要退款退货的订单，是必须上传有效发货寄回的相关快递单截图或填写真实的快递单号的，否则退款协议无法继续操作，这也是会员今后如果对这条购买记录有任何异议时的有利凭证。
您的商店由帐户担保保证。这将在买方确认收到或完成销售后的15天内终止，资金将转换为支付宝的现有余额。如果你想取消，你可以先支付保证金，然后取消账户担保。买方确认收到后，你可以从Alipay那里收到这笔钱。。
淘宝买家确认收货卖家没有收到钱，钱会在支付宝冻结，是因为开启了账期保护。账期保障属于消保资金保障的一种，在用户开通账期保障后，货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。
买家买了产品之后，付款的金额到了卖家支付宝，通常是可流动资金，直接就能用，那么开通了账期保障呢，这个货款要在支付宝冻结15天，确定没有售后之后，自然解冻到可用金额，如果这期间有纠纷退款之类的，就会根据判定是否使用货款来进行退款及赔付。
扩展资料
淘宝会对这些类型的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施：
包括但不限于：
(一)《淘宝规则》规定的部分违规行为涉及的订单;
(二)交易行为或交易流程存在异常，交易履行风险较高的订单;
(三)商品品质、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形;
(四)店铺的交易量或维权量在短期内出现显著增幅或密集积累，可能引发买家维权大量集中受理的风险情形;
(五)类目或行业准入、淘宝官方活动准入要求采取冻结资金措施的订单。
参考资料来源：淘宝网-账期保护常见的相关问题
淘宝帮助中心官网-交易资金保障（账期延长15天）什么时候能解
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