华为手机为何接电话对方听不到声音

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请您根据以下几种方式操作:
1.当您手持通话时,如果将手指放到手机底部,可能会出现手指遮挡了主麦克风(MIC)的情况,此时会出现通话中对方听到的声音小或者无声的问题,建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。(不同手机麦克风位置不一样,请根据实际情况判断)
2.请确认是否开启了通话静音,如有开启请关闭静音。
3.请您检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风(MIC)接收声音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
4.关注主副麦克孔是否有异物堵塞(主麦克孔在手机底部,副麦克孔在手机顶部或背部),如有异物,请使用毛刷清理麦克孔。
5.建议您使用自带匹配的保护壳,不匹配的保护壳可能会遮挡MIC孔,MIC无法接收到声音,导致通话时对方听不到声音。
若经过以上方法仍出现对方听不到声音的问题,请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果:
如果其他应用录音效果无异常,则可能是网络或者对方手机问题导致,或者重启手机来尝试恢复;
如果其他应用录音也存在异常,如仍然无法解决,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心处理,查询方式如下:
1.通过手机服务/会员服务/服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以在微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果网点较远,可以选择寄修服务。
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通话过程中对方听不到声音的原因有以下几种,建议进行逐一排查:
1、若使用听筒通话时对方听不到声音,而免提时对方能听到。
2、手机可能暂时无信号,或可能开启了通话静音。
3、华为采用双麦克降噪技术提升通话清晰度,为带来更好的通话体验,会将距离主麦克较远的声音视为噪音,进行自动滤除,导致对方听不到声音。
对应的解决方法:
1、可能是由于机身底部话筒被遮挡或底部话筒损坏。如果出现听筒通话时对方听不到声音,请检查是否挡住了机身底部的话筒。挡住了的话,挪开即可;如果没有挡住,可能是机身底部话筒故障,需到附近的华为客户服务中心检测。
2、建议挂断电话到信号良好的开阔地重拨。
3、请保持正常距离(主麦克距离人嘴10cm以内)通话。
4、升级到最新版本,查看问题是否已解决。
备注:若问题仍然存在,建议提前备份好手机重要数据,携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心进行检测。
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