华为手机有指纹解锁密码忘了怎么处理？-ZOL问答

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你好，方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。【摘要】
华为手机密码忘了但是有指纹【提问】
你好，方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。【回答】

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设置指纹时按照提示需要设置锁屏密码，忘记锁屏密码不同版本系统解决方法不同。
EMUI 4.1及以下平台
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录云服务。

3）输入用户名和密码进入云服务首页。

4）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法三、通过升级手机的方式
1.通过microSD卡升级：
步骤1 进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。

步骤2 将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3 在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2.通过外接存储设备升级：
步骤1 进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2 将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3 在关机状态下，使用USB OTG数据线连接手机和U盘。
步骤4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
EMUI 4.1以上版本
Android 7.0 安全体系增强，在本地已设置了锁屏密码的情况下，无法通过 PC 端更改锁屏密码。
只能将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
请确认是否开启了查找我的手机。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：
A：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。
按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。
B：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。
可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入手机。
如果以上方法仍然不能解决问题，则携带购机发票前往售后网点处理。

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