Mate30突然死机了怎么处理啊?

已举报 回答 关注
Mate30突然死机了怎么处理啊?
问在线客服
扫码问在线客服

Mate30突然死机了怎么处理啊?[图片] 查看全部

  • 回答数

    8

  • 浏览数

    3,686

8个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

已采纳
如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,建议长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
4.确认是否有安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现异常
可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;

重启手机即可退出安全模式。
6.确认是否误删除过系统文件,导致手机出现异常
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
7.确认是否安装了 microSD 卡之后,手机出现异常
建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8.仍然无法解决?
如果问题仍然存在,建议备份好数据(QQ和微信需要单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
取消 评论
1、确认在重启或关机前有何提示或所处的状态:1)在进行游戏或浏览网页时,或在运行一些与显示功能关系密切的应用时出现蓝屏后重启或关机,建议升级显示卡驱动;2)提示某些应用的错误信息,或提示将在某时刻关机等,应确认是哪个应用程序,并卸载之,或查杀病毒;
2、查杀病毒(必要时,在安全模式下进行查毒操作)
3、进入安全模式检查问题是否消失;或关闭启动组中的其它应用程序和防火墙,重新启动确定是否软件问题引起
4、将软件系统最小化测试;
5、请确认查看计算机的工作环境是否灰尘过多,这可从机箱背面的各槽口、电源风扇处的积灰程度来判断。如有可能,也可打开机箱,检查机内的灰尘是否过多,及CPU风扇是否转动正常
取消 评论
更换内存条试试,有时运行过程死机,如果排除人为故障的话,一般是内存没插实或是内存损坏所致,还有一种情况是内存插槽损坏
取消 评论
把电池取下
取消 评论
拔电池
取消 评论
同时按音量和开关
取消 评论
1.内存条坏了
2.有可能机器时间久了。
3.要不就是线路老化,接触不良.....或者是电脑边上方有呆磁性东西。
4.再者就是系统问题,杀毒什么的,或者有恶意软件和漏洞。
取消 评论
按住电源键不放就行,哪需要按什么音量键,又不是刷机
取消 评论
ZOL问答 > 手机 > 其他 > Mate30突然死机了怎么处理啊?

举报

感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型

举报成功

经过核实后将会做出处理
感谢您为社区和谐做出贡献

扫码参与新品0元试用
晒单、顶楼豪礼等你拿

扫一扫,关注我们
提示

确定要取消此次报名,退出该活动?