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笔记本突然蓝屏关机都关不了怎么处理啊?

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笔记本突然蓝屏关机都关不了怎么处理啊?
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想应该是中毒了我的笔记本是优雅HP500 D9的，刚下载了个软件好像有木马。突然一下就蓝屏了，关都关不了机？怎么办啊？哪位高手指点一下

内存 金士顿1GB DDR2 800

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jun_5526945

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笔记本突然蓝屏后，不能正常关机，则需要长按电源键，强制关机。

蓝屏一般是最近新安装的软件或硬件或驱动程序出现了故障，如果重启过后，
还是不能正常使用，可移除新添加的硬件。如果是程序问题，可进入安全模式，
卸载新加的软件或驱动，即可正常开机。
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junxian

这是系统损坏，需要重装系统。如果不能关机，需要强制关机，就是按住开关键5秒以上，电脑就被关掉电源了。然后重装系统吧。
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panpanpanda_

我买的V3414，实用只有一年，坏了，就是惠普的工程师设计的垃圾缺陷主板及显卡所致，黑屏，售后不管，惠普就是欺诈消费者利益，滚出中国。总一句话：惠普笔记本是世界上最烂的笔记本，惠普是世界上最大的骗子公司。
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cas223

下了电池试试呀，我的也有过这种问题，下了电池再装了一下就好了。
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