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答:如果是系统bug或者恶意软件引起的问题,请恢复出厂设置(注意提前备份),然后更新到最新系统版本看能否解决问题;如果不能解决可能需要联系客服寻求专业的帮助了
答:这个是正常的,刷机之后一些数据和设置都会消失。
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