有了解客服机器人的吗,竹间智能和小i机器人哪家好?

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我们公司和竹间智能有过合作,所以我就来说一下竹间智能的客服机器人吧。我们公司之前用的机器人特别死板,经常答非所问,一点都不智能,客户的使用体验很差,基本都要找人工,这机器人服务可以说是形同虚设。后来,我们就换了竹间,一起来搭建智能客服系统。客服机器人是这个系统中很关键的一部分,它能根据客户的语气和语义更好地理解客户的意图,从而做出合情合理的应答。现在很少出现答非所问的情况了,与我们公司之前使用的客服机器人相比,简直是天壤之别。

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