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现在CRM做的比较好的有哪些?
CRM系统排名?CRM办公系统怎么选?什么是用户口碑最好的CRM系统?
近日B2B的大众点评,著名的CIO选型经验交流社区 ——选型宝 发布了 中国第一份完全由用户点评生成的CRM系统选型报告!
选型宝是中国的最大的CIO选型经验交流社区,社区里已经有上万名CIO贡献的点评。
关于CRM类产品,选型宝社区目前共收到点评超过50条。
基于这500条用户的点评,选型宝的报告里,给出了CRM厂商口碑象限图。
其中 销售易、纷享销客、金蝶、Salesforce等厂商处于领导者象限:
基于这500条用户的点评,选型宝综合评出了前10大用户口碑最好的CRM厂商,详情如下:
都在说好不好用,实际上看自己需求,符合自己需求才是最好的?
那么怎么才能符合自己需求呢?当然是自己做啊!
百数低代码平台-轻松“拖拉拽”搭建自己的CRM系统。帮助企业个性化搭建完全符合自己业务需求的CRM软件。
有三个比较重要的选型要素
一、功能齐全定制型强
企业的需求在进行CRM选型之前就要有个框架,才能够根据企业的需求去选择软件。如果某款CRM系统连企业的基础需求都不能满足,那么优点再多也不能选择。
二、界面简洁操作简单
对于管理者来说,在企业中推行CRM系统,需要所有使用它的人开始学习功能和操作。为了更快地让业务人员上手,企业应该选择界面清晰简洁,操作简单易用的CRM系统。这样有助于减少员工的抱怨,提高CRM的实施速度。
三、上线速度快
对于企业来说,CRM系统能够尽快上线,成功实施的概率要提高很多。企业业务逻辑的梳理和CRM的选型比较已经耗费了许多时间,如果上线时间要很长,很有可能在实际使用的时候发现CRM已经不能满足企业的使用需求了,还需要重新开发和上线。因此,您在选择CRM时,要选择上线时间短的CRM厂家。
基于以上3点为你推荐SaaS模式的Zoho CRM,正因为满足企业的这些诉求,让Zoho CRM获得了非常多企业用户的喜爱、同时连续10年入选Gartner魔力象限报告。
互联网
不谈需求,直接谈产品,有点耍流氓了。:)
这篇文章我觉得可以回复题主:
(以下是搬运)
为什么企业花了那么多时间,了解了无数个crm软件,经过无数次的选型对比和试用后,好不容易“万里挑一”到一个软件,结果在实施后出现的各种问题不仅导致没有达到预期效果,甚至失败了。
难道是这个软件自身不行?
crm软件实施失败的主要原因:
1. 企业核心需求不了解。由于企业在选择软件时没有做好或者忽略了核心需求调研,没有明确企业的定位以及使用办公软件的目的是什么,导致最终购买的软件无法满足企业的需求。对员工而言,在使用过后发现软件里很多功能用不上,或者能用上的功能并不能适配他们的工作,不仅没有节省时间和提高工作效率,反而增加了工作量。时间一久最后被员工抛弃,也会导致管理软件实施失败。
想解决这一问题,企业应根据现有的管理流程,从实际出发,把需求具体化,再根据核心需求找出正确的解决方案。磨刀不误砍柴工。只有当需求调研做好了,后面的软件选型和实施才能沿着一个正确的方向走下去。
2. 企业管理层和基层员工对crm软件认识不足。很多企业将管理软件只是看作一种信息技术,而非管理方式,这就导致企业实施后管理层直接一股脑扔给技术人员,不管不问。管理层的不重视,也会给员工带来负面影响,对待软件的态度上企业整体都不够积极和正确。实施失败也成为必然。
成功实施需要企业自上而下、身体力行的推动。更需要制定出更先进的经营管理方案进行配合,以及学习相关的知识或者接受供应商的相关培训,才能了解管理软件的价值,发挥它的真正作用。
3. 不同软件之间存在信息孤岛,内部沟通成本大。销售用CRM,办公用OA,财务用记账软件,对于大企业来说,业务更多更广,人员、数据更庞大,资金也更雄厚,针对不同的部门功能使用不同的办公软件是必要的,但对于中小企业而言,所涉及的范围要小一些,不同软件间对接难度大,企业内部数据和信息很难同步,且价格高昂。对于中小企业来说无疑增加了巨额成本。
那中小企业就没有别的选择了吗?
非也,古言:“麻雀虽小但五脏俱全”。
完整的企业组织和办公架构是未来拓展企业规模和业务的重要基石。
那中小企业该如何选择适合的crm软件?
前面提到因为各个软件都是由不同的厂商开发的,在架构上注定不能兼容, 与其他软件对接难度高,软件之间的信息很难同步,形成“信息孤岛”。ZDOO(原名然之)主要面向中小团队的企业内部管理。和市面上其他的产品相比,更专注于为企业提供一体化、精简、高效的办公管理解决方案。
实际上造成crm软件实施失败的因素有很多,行业、企业规模、办公和业务方向的不同,最终导致失败的原因也是各不一样的,不应只是简单的归咎于软件。 企业需要做好企业内部的需求调研,了解自身问题需求,清楚自身定位, 才能找出最适合的管理软件。
客户管理方式每一家企业都不一样,有些企业会很注重客户关怀,跟客户谈感情,有些企业则是比较尊重与客户间的距离,所以要说哪个做得比较好,是比较主观的判断,没有说哪家就一定比较好。
如果硬要说什么客户管理系统一定是相对更好的,那我只能说定制软件或者自主开发,毕竟这样才能保证功能是你想要的,而不是说为了追求全面而安排一堆用不上的功能还得为此掏钱,得不偿失。
如果肯花点时间精力,其实客户管理软件是可以自己快速开发的哦!现在已经有工具可以免代码开发了,不用你有什么编程技术,只要会画表格就能做了。
说到底,管理系统也就是电子表单的集成系统,基于这个理念,如果你做一张EXCEL表格可以实现协同办公,并且足够智能化,那也是一个足够好用的CRM系统了。
这里给你推荐一个软件:云表企业管理软件开发平台,这个平台是一个专业的免代码开发平台,就是给需要自己搭建管理系统的用户快速自学开发管理软件用的。
在这系统里面,你可以像EXCEL一样画表格,然后在系统的各类功能菜单里点击鼠标、输入中文,把它智能化、集成化,比如说在电话号码旁添加按钮,将系统对接座机,一键拨号等等都可以实现。
企业在管理客户过程需要什么功能,就做什么表单,把各种表单在一个平台上搭建并集成,也就是一个完整的CRM系统了。
像这样不用代码,全中文流程的开发流程,意味着企业不仅可以参与开发过程, 甚至可以完全自主开发,这就能保证系统是按照企业需求来开发的。
云表的软件开发方法很好学,他们会为用户开设培训班,参加过十天的课程就能掌握了。
云表还可以根据企业的管理系统内容一键生成APP,实现移动办公,不用另外开发,这对销售过程需要与客户面对面接洽的企业,无疑是一大助力。
云表有自主研发的电子表格核心,性能很强大,处理几十万条数据都没问题,而且这个开发平台是面向业务的,任何行业任何企业需要任何管理系统都可以开发,不用局限于CRM。
这个开发平台有免费版,虽然有一些功能限制,但如果需要的系统不复杂也完全够用了,云表对中小企业很友好,免费版可以永久使用,如果合适的CRM到处都找不到,又想省笔定制费用的话,可以去试试看自己开发。
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