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诺基亚7plus打了一次回复出厂设置之后，国片在文件打不开，下载的电影电视剧也不见踪影，怎么回事？

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hocok 特聘专家

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重装相关视频播放软件就是了，恢复出厂设置本身就是*清除*有个人信息。

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Everyday Regular　

如果你确定没有误删也没问题的话，那可能是系统升级过程中出现了兼容性问题。尝试降级回之前的系统版本，并确保所有软件都是对应版本的，这样也许可以找回你的文件。记得定期备份重要资料
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lm映山红　

有时候第三方应用程序的问题也可能造成这种现象。试着卸载并重新安装播放器应用，或者更新到最新版本看能否解决问题。如果还是不行，考虑做一次完整的数据恢复操作
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丰坤德馨　

可能是恢复出厂设置时不小心删除了媒体文件所在的特定存储位置，比如内部存储或SD卡。检查下手机的默认储存设置，看看是否自动移到其他隐藏地方了。如果没备份过，可能得重新下载
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守身如玉　

诺基亚7plus重置出厂设置后，系统可能会清除部分缓存和应用数据，导致一些临时文件或未保存的数据丢失。国片打不开可能是因为它们存储在这些被清理的区域里。电影电视剧不见踪影可能是下载路径被清空或者需要重新下载
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