1、遇到这个问题的基本都是其它网站正常，但京东不正常。

2、右键单击开始按钮，选择运行。

3、运行对话框输入cmd，点击确定。

4、接着cmd窗口输入ping www.jd.com然后回车，得到几个IP地址，可以直接ip访问。

5、如果上面操作还是打不开，我们ie浏览器点击工具--Internet选项。

6、接着在选项界面点击高级，然后点击还原高级设置，重新启动电脑即可。

7、上面就是排除了你的电脑软件问题，最后一步排除网络问题，在命令窗口输入netsh winsock reset回车，重新启动就可以打开了。