根据您的描述，建议您：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
有时你的qq后台没有运行 他就不会响 但你点登陆以后他还是会显示未接来电的
如果没有调静音而来信息没有生因，也许只是因为把音量健调到最小了，那和系统设置的没什么关系。
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