word2010中出现"word出现问题"对话框,怎么处理!!!

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XP系统:
在word选项——加载项——管理【com加载项】,转到——把“稿纸向导、书法加载项、斜线表头向导、信封向导、office special symbol input add-in”五项取消(若有六项或更多,一并取消试试,我的有六项,全取消,就ok了)——确定。
按照上面百度到的方法,打开WORD后,在“工具”下只看到“模板和加载项”,打开之后找不到上面所提示的内容。
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