新买的戴尔新灵越5000开机竟然黑屏但有鼠标能动,等很久都没反应,这是什么情况?是待机了还是出問題?

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您好,
开机的时候按F12 选择D开头的选项运行dell 自带的硬件检测工具检测是否有问题,

如果硬件没有问题,开机按F8,进安全模式试试看
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从安全模式进下 这是常有的情况是因为资源管理器未运行 可以再运行任务管理器 新建任务 输explorer
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把电池拿下来 按电源键10秒 然后把电池安上 再开机
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