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云视通三个摄像头一个在手机能回放两个不能

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lidongfeng709890

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遇到这种情况首先得排查是不是账号没同步好，比如你在手机上登录的账号可能不是当初绑定那两个摄像头时用的那个。也有可能是设备在线状态有问题，虽然显示在线但其实连不上服务器。你可以试着把路由器重启一下，再看看设备能不能正常联网。如果还是不行，建议联系客服，提供设备编号让他们帮你查日志，一般都能找到原因
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zyjlllzyj

我之前也遇到过类似的问题，可能是因为其中一个摄像头的存储路径设置不对，或者云端存储没有开启导致的。你可以先检查一下那两个不能回放的摄像头是不是开启了录像功能，还有看看是不是连接的Wi-Fi信号太弱了，有时候网络不稳定也会导致上传失败。另外，试试在云视通APP里重新绑定一下设备，说不定能解决问题
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TayteL

有可能是你那两个摄像头没有开通云存储服务，所以才看不到回放。你可以打开APP看一下有没有提示需要购买或试用云服务。如果是这样，那就说明免费的存储时间太短或者已经被覆盖了。另外，也有可能是视频被误删了，或者设备断电断网了导致没录到。建议你先查一下录像设置和云服务状态，再看看能不能通过SD卡本地回放试试
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kingtsw12

这个问题我好像碰到过，可能是系统缓存数据出错了。建议你先把APP退出来，然后清理一下手机的缓存，再重新登录试试看。如果还不行的话，可以尝试卸载后安装最新版本的云视通APP。同时也要确认一下那两个无法回放的摄像头固件有没有更新，有时候老版本可能会有兼容性问题。总之多折腾几下，应该能搞定
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