首先请确保小米手环2电量充足，充满电后尝试触摸按键，并且可以清理一下按键表面，如果多次尝试仍然没有反应，请联系售后。
智能手机类似电脑一样，死机，重启或无法开机的原因很多，大致可以分为软件和硬件两类。
1.可能是您的系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行，尤其是某些获得root权限的程序，因此为了手机的系统安全，请不要随意使用root权限。
2.可能是因为软件不兼容当前的系统版本，这点和电脑很相似，比如有些程序，在windows XP下可以正常使用，但在win7中就不能使用。这种情况需要等待该软件的升级。
3.可能是个人在使用过程中，误删了系统文件，可以通过重新安装当前完整版系统解决。
4.极少的机器可能是因为硬件出现问题，您可以前往您附近的维修点检测一下。
地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/
同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到下午6点。或者您可以在 订单中申请售后服务，我们会有工作人员和您联系的。
应该是系统问题，建议你备份后恢复出厂试试，不行就刷机了。
全国有530多家小米售后服务中心，主要看你是在什么地方看打开小米商城，我的，服务中心，服务网点，就可以看到最近的小米售后
