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我的手机是VIVO,正使用时突然黑屏了,现在什么也看不见,但擦电脑还有反应,请问这是什么怎么个状况?

提问者:1092158195

Y18手机

已有3个回答
很抱歉给您带来不便,请您先长按电源键十秒以上强制重启试试,然后再充电20分钟尝试是否能开机,如果还是不行,建议您双清试试,您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话,还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的,您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
    重启试试,如果没用就恢复出厂设置试试
      长按关机键十秒,或是直到重启位置!没反应的话就去充电,记得插电脑上USB激活充电
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