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三星note4手机充电的时候突然黑屏了,怎么动都不好使,随后嗯重启也不好使,嗯了几次能重启了,现在好

提问者:massf2002

三星note4手机充电的时候突然黑屏了,怎么动都不好使,然后嗯重启也不好使,嗯了几次能重启了,现在好使了,请问这是什么原因

已有3个回答
偏向于驱动软件冲突导致,但也不排除主板问题;
建议以下排查:
1,强制重启,系统升级,软件升级,
2,若依旧,清理手机系统垃圾,查杀病毒.
3,若依旧` 恢复手机出厂设置,
4,若依旧,重新刷机。重新下载个系统包,连接电脑进行刷机。
5,若还是、多数为主板问题。建议送修服务站维修
    尊敬的三星用户您好:
    根据您描述的情况,您可尝试以下操作:1.用线充充电一段时间尝试开机,或者更换一块相同型号的手机电池。2.将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长按住【菜单键】(左触摸感应按键)直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
    三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
      尊敬的三星用户您好:
      黑屏原因很多,系统问题,软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您尝试以下操作:一.如果是一直黑屏:可取下电池,重新按开机键开机。如果故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测二.如果是有时黑屏:1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权/重置-恢复出厂设置)若问题依旧存在,还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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