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手机 三星GALAXY Note II

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chaxiaocha

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您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 相册 -清除数据尝试。2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。3.取出外置SD卡测试。4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.5.更新手机固件版本后测试。若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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woaicd1106

你是收藏还是保存
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wojiaomixia

可能是软件冲突了。试一下设定-应用程序管理器-全部-相册-关闭，然后再启动
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heibaidian012

用电脑打开
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hckgzcqeul

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