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你好,我的手机放视频,音乐没有声音。打电话就有声音,但外放就没有

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77huck

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请你检查下音量设置是否都正常，
方法是打开设置～全部设置～声音和振动～音量，
查看一下各项音量设置。
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donggua890

听筒摔了？还是进病毒啦，恢复出厂设置
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120716

建议参照以下方法操作试试：
1、按音量加键将声音调大；
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、重启手机查看是否恢复；
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看（此操作是不会删除手机里面的数据）。
若上述方法未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
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