1、在手机关机状态下,先按住音量加键不放,再按电源键,进入rec(注意:各种手机不同,进入方式也不同,有的还要+HOME键,具体的最好是网上搜索)。2、进入 Recovery模式松开用音量键上下移动、用home键(一般下部中间的房子标志、点击可以进入主桌面)或者开机键确定。3、选择wipe data /factory reset 、选择Yes--delete all user data手机自动处理。4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置。(注意:此方法会清除用户数据)。5、三星的一些机型要同时按住音量上键、音量下键、开机键,待手机震动后松开关机键(音量上键、音量下键继续保持按住)才能进入。