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hp笔记本键盘不能用 但是外接键盘能用这是为什么 怎么办

提问者:mzj871215

已有5个回答
您好,感谢您选择惠普产品。
建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS,进入BIOS后建选择security 然后选择setup password看看机器是否可以使用 asdfjkl zxcvm等键设置密码:
一、机器可以在BIOS下设置密码说明您所述的问题是系统方面的问题导致的了,建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题:
1、建议您尝试在添加删除程序中卸载HP quick launch button并重新安装下这款程序看看是否能够解决您遇到的问题;关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果卸载这个程序后机器的问题依旧,那么您所述的问题机器的系统方面的问题就比较大了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
二、如果在BIOS中不能使用asdfjkl zxcvm等键设置密码,那么您机器的键盘方面的问题就比较大了,建议您最好是尽快联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否需要更换键盘,关于金牌服务中心的联系方式,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
    重新做一下系统。
      你那个重装下系统就行了,
        无显示的都是硬件的事,和中病毒一点关系都没有,送修吧,这一般都是主板或内存和显卡的事,自己琢磨修不好的,除非专业人员。
          这个简单点击/开始,打开控制面板/ 打开键盘管理器(也就是图标是个键盘的那个)/ 看它的属性/点击硬件 / 打开下面的属性按钮 / 它会弹出键盘属性栏 / 点击驱动程序/点击更新驱动程序 / 从列表或指定位置安装 / 选择不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序 / 它会出现一个显示兼容硬件栏 / 里面的都可以使用 / 下一步 / OK搞定!
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