换个备份工具吧！像苹果助手之类的，还有itools也是可以的，比itunes好用
重装itunes试试（删的时候用360删干净），或者换个电脑试吧。
“用户名”就是你给你的电脑命名的名字呀。。打开开始菜单右上角头像下面那个就是你的用户名
1、在计算机的控制面板里，找到所有关于APPLE公司发布的软件(发布者为apple inc)，不仅仅是ITUNES，全部卸载，然后重启。
2、在苹果官网下载最新的itunes，这个很重要，安装。
3、打开新安装的ITUNES，点击编辑---偏好设置---设备，看到设备备份，请全部删除（我还顺带勾了那个“防止...和...同步”的框）。完事后点击确定。
4、关闭ITUNES。以WIN7为例，在左下角的开始栏里，找到cmd.exe，找到后，点击鼠标右键,以管理员身份运行。界面打开后，输入netsh winsock reset然后回车，看到重启提示后，手动重启。
5、重启后，找到“C:/用户/（你的用户名）/AppData/Roaming/AppleComputer/MobileSync/Backup，”把这里面的备份都删掉，找不到文件夹的话请在控制面板里设置显示隐藏文件夹。
6、重新连接您的设备到电脑上，此时发现不仅仅备份速度快了，连之前一直进不去的itunes store都能进了。
以上是我结合别人经验弄的，刚弄成功~~
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